conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur la boutique en ligne Lumendorahome (ci-après dénommé « nous »). La présente Politique de Service régit votre utilisation de notre site web et l'achat de nos produits, à savoir des chaises de salle à manger de cour et des balançoires d'extérieur. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les conditions énoncées ci-dessous. Tous nos produits sont exclusivement disponibles à la vente en ligne.

2. Compte utilisateur et étendue de la responsabilité du site
Pour effectuer des achats, vous devrez peut-être créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez vous assurer que les informations fournies sont exactes et à jour. Nous ne saurions être tenus responsables de toute perte ou dommage résultant d'un accès non autorisé à votre compte dû à une négligence de votre part dans la protection de vos identifiants.

3. Produits, inventaire et droit d'information sur les prix
Nous nous efforçons de présenter de manière précise nos chaises de salle à manger de cour et nos balançoires d'extérieur. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix affiché au moment de la validation de la commande sera celui qui vous sera appliqué. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après votre commande, nous nous réservons le droit de vous en informer rapidement pour annuler l'article concerné et vous rembourser.

4. Commandes et paiements
En validant votre commande, vous vous engagez à acheter les produits sélectionnés. Le paiement complet est requis au moment de la commande. Les transactions doivent être effectuées de manière sécurisée en utilisant les modes de paiement pris en charge (Visa, MasterCard). La commande ne sera traitée qu'une fois le paiement confirmé.

5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons uniquement en France. La livraison vers d'autres pays n'est pas prise en charge.
Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €. Pour toute commande inférieure à 50 €, des frais de livraison fixes de 5,99 € seront appliqués.
Temps de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison : Le délai d'acheminement fluctue généralement entre 5 et 8 jours ouvrables.
Méthodes d'expédition : Nos principaux prestataires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Pour plus de détails concernant les délais d'expédition, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'expédition.

6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Une commande peut être directement annulée si elle n'a pas encore été expédiée et que la demande est faite dans les 48 heures suivant l'achat. Les commandes dépassant 48 heures ou ayant déjà été expédiées ne peuvent pas être annulées ; vous devrez attendre la réception du colis pour nous contacter et procéder à un retour en vue d'un remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délai de réception des fonds : Une fois les conditions d'annulation remplies, le montant sera recrédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement. Délai de réception : selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous prévoyons que le remboursement apparaîtra sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur le processus d'annulation, veuillez consulter notre Page de Politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements
Conditions applicables aux échanges : Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un échange ou un retour, à condition que l'article soit dans son état d'origine.
Mesures à prendre par l'utilisateur : Pour initier une demande, vous devez nous contacter avec votre numéro de commande, une description du problème et, si nécessaire, des photographies des articles (chaises ou balançoires).
Processus de retour/échange : Une fois la demande approuvée, vous recevrez les instructions pour renvoyer le colis. Dès réception et inspection des articles dans notre entrepôt, nous validerons l'échange ou le remboursement.
Mode de retour (remboursement) : Le remboursement sera traité par l'institution de paiement d'origine (ex. Visa, MasterCard), soit le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai : Après confirmation du retour, le remboursement sera recrédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard). Délai de réception : selon le traitement bancaire, prévoyez de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur les processus de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre Page de Politique de Retours et Échanges.

8. Confidentialité et protection des données
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour comprendre comment nous recueillons, utilisons et sécurisons vos informations, veuillez consulter notre Page de Politique de Confidentialité.

9. Litiges et droit applicable
La présente Politique de Service est régie par le droit français. En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site (textes, images des chaises de salle à manger de cour et balançoires d'extérieur, logos, éléments graphiques) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, notre responsabilité pour tout dommage direct ou indirect lié à l'achat ou à l'utilisation de nos produits se limitera au montant payé pour la commande concernée. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages consécutifs ou accessoires.

12. Force majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations prévues par la présente Politique de Service si ce retard ou manquement résulte d'événements échappant à notre contrôle raisonnable (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, blocages des transports, etc.).

13. Comportement de l'utilisateur
Les utilisateurs s'engagent à utiliser notre site web de manière licite. Il est formellement interdit d'utiliser notre plateforme pour transmettre des virus, effectuer des transactions frauduleuses ou perturber le bon fonctionnement de notre infrastructure en ligne. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer le compte de tout utilisateur ne respectant pas cette règle.

14. Divisibilité
Si l'une des dispositions de la présente Politique de Service est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, ladite disposition sera considérée comme séparable et n'affectera en rien la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

15. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de cette Politique de Service à tout moment en publiant les mises à jour sur notre site web. Il vous incombe de vérifier cette page régulièrement.

16. Contact

Adresse : 53 MISSOURI AVE NW APT#4, WASHINGTON, DC 20011-2438, US
Téléphone : +1 (917) 881-4501
E-mail : support@lumendorahome.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)