Politique de livraison

Zone de livraison
Nous assurons la livraison sur l'ensemble du territoire de la France. L'expédition vers d'autres pays n'est actuellement pas prise en charge.

Frais d'expédition
Pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50 €, la livraison est entièrement gratuite. Pour les commandes d'un montant inférieur à 50 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € seront appliqués.

Taxes
Toutes les taxes et les frais y afférents sont déjà inclus dans le prix des produits affiché. Vous n'aurez à payer aucun frais supplémentaire.

Heure limite de commande
Notre heure limite de commande quotidienne est fixée à 18h00 (Heure normale d'Europe centrale, CET). Nos heures de service sont de 9h00 à 18h00. Pour les commandes passées avant 18h00, le temps de traitement de la commande commence le jour même. Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du lendemain. En cas de week-end ou de jour de repos, le traitement sera reporté au premier jour ouvrable suivant.

Temps de traitement
Le temps de traitement pour préparer votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de transport
Le délai de transport total estimé est de 5 à 8 jours ouvrables après l'expédition de votre commande.

Transporteurs logistiques
Nous confions l'acheminement de nos colis à des transporteurs fiables, notamment La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur logistique. Vous pouvez vous rendre sur la page « Suivi de commande » de notre site web et entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant pour consulter l'état de votre livraison.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si un produit est perdu ou endommagé pendant le transport, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous apporter une solution adéquate dans les plus brefs délais.

• Modification et annulation : Toute demande de modification ou d'annulation de l'expédition doit être effectuée avant que la commande ne soit expédiée. Une fois la commande remise au transporteur, nous ne pourrons plus la modifier ni l'annuler.

• Adresse de livraison et responsabilité : Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la validation de votre panier. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de livraison causé par des informations d'adresse erronées.

Instructions à la réception
Lors de la livraison de vos fauteuils et canapés d'angle, veuillez inspecter soigneusement l'état de l'emballage et des articles avant de signer le bon de livraison. Si vous constatez des dommages, veuillez refuser le colis ou noter précisément les dégâts sur le document du livreur.

Colis non livrables
Si un colis nous est retourné car il n'a pas pu être livré (absence prolongée, adresse introuvable), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de réexpédition peuvent alors s'appliquer.

Circonstances imprévisibles
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements échappant à notre contrôle, tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations des transports.

Expédition en plusieurs colis
En raison de la taille et du volume de certains de nos fauteuils et canapés d'angle, votre commande pourrait être divisée et expédiée en plusieurs colis. Il est possible que ces colis arrivent à des jours différents.

Nous contacter
Pour toute question relative à l'expédition, vous pouvez nous joindre via :

Adresse : 53 MISSOURI AVE NW APT#4, WASHINGTON, DC 20011-2438, US
Téléphone : +1 (917) 881-4501
E-mail : support@lumendorahome.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)